Απάντηση στο "Instagram Influencers Driving Luxury Hotels Crazy"

Αρχική ανάρτηση:

Αυτή είναι η απάντησή μου στο "Instagram Influencers Are Driving Luxury Hotels Crazy" του Taylor Lorenz του The Atlantic. Όταν η απάντησή μου έφτασε τις 1.000 λέξεις (μια ανάγνωση 5 λεπτών - τώρα 6 λεπτά), ήξερα ότι έπρεπε να της δώσω τη δική της ιστορία. Έχω την πρόθεση να γράψω για το μάρκετινγκ του influencer από τον Απρίλιο, όταν δημοσίευσα στο Medium αρκετές φορές την εβδομάδα, αλλά μέχρι να διαβάσω την ιστορία του Taylor, οι λέξεις δεν ήρθε σε μένα. Τότε διάβασα την ιστορία της, και το έκαναν.

Το μόνο που έχω προσθέσει εδώ είναι φωτογραφίες (απαραίτητες για μια ιστορία), μερικές σημειώσεις σε παρένθεση, μία επιπλέον παράγραφος και η εισαγωγή παραπάνω.

[Επεξεργάστηκε για να προσθέσει ένα βιογραφικό για το πλαίσιο: Ενώ το βιογραφικό μέσου προφίλ μου αναφέρει μόνο την καθοδήγηση ADHD, έχω αξιοπιστία στο μάρκετινγκ και στα κοινωνικά μέσα. Συμμετέχω σε διαδικτυακές κοινότητες και κοινωνικά μέσα από τα μέσα της δεκαετίας του '90. Θεωρώ τον εαυτό μου ειδικό των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Διαχειρίζομαι τα κοινωνικά μέσα για άλλα άτομα εδώ και πολλά χρόνια. Δημιούργησα την καθοδήγησή μου ενώ εργαζόμουν ως Social Media Manager για ένα μεγάλο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα και θα συνεχίσω να εργάζομαι ως μερικής απασχόλησης, πλήρους απασχόλησης ή / και freelance καθώς συνεχίζω να χτίζω την επιχείρησή μου. Έχω επίσης πτυχίο μαζικής επικοινωνίας.

Έχω τόσες πολλές σκέψεις εδώ [στο άρθρο που αναφέρθηκε παραπάνω], και από τις δύο πλευρές της σχέσης επιρροής. Συγγνώμη για το μήκος, που είναι το ίδιο το μήκος μετά. Θα αναφερθώ σε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτό στο άρθρο:

Ο Linh είπε ότι ενώ τα ξενοδοχεία εξακολουθούν να προσπαθούν να καταλάβουν την απόδοση της συνεργασίας με τους επηρεαστές…

Μπερδεύει το μυαλό μου ότι οι άνθρωποι μιλούν για το «influencer marketing» σαν να είναι ένα νέο πράγμα και ότι η επιχείρηση «προσπαθεί ακόμα να το καταλάβει». Δεν υπάρχουν πολλά βιβλία, άρθρα και οδηγοί για το θέμα τώρα; Το μάρκετινγκ Influencer υπήρχε πριν από το Instagram και όμως το "influencer" έγινε συνώνυμο με το "Instagram". Οι επιρροείς του Blogger εξακολουθούν να είναι ενεργοί. Οι κορυφαίες θέσεις για τα άτομα που επηρεάζουν το blog (κατά τη γνώμη μου): Τεχνολογία, φαγητό, μαμά μπλόγκερ / γονείς, επιχειρήσεις, οικονομικά.

Ο λόγος που βάζω αυτό το σχόλιο εδώ στην κορυφή του σχολίου μου, παρόλο που το απόσπασμα εμφανίστηκε βαθύτερα στο άρθρο είναι ο εξής: Πριν από πολλά χρόνια ήμουν blogger τροφίμων και θεωρήθηκα ως επηρεαστής / πρεσβευτής - μια πλευρά της σχέσης επιρροής. Αυτό ήταν πριν από το Instagram. Επίσης, έκανα tweet και χρησιμοποίησα κανάλια κοινωνικών μέσων καθώς δημιουργήθηκαν (αλλά όχι το Snapchat). Συνεργάστηκα τόσο με εταιρείες δημοσίων σχέσεων που με πλησίασαν όσο και απευθείας με ιδιοκτήτες επιχειρήσεων.

Η προσέγγιση του Influencer δεν ήταν ποτέ τέλεια. Οι αριθμοί μου δεν ήταν ιδιαίτερα υψηλοί, αλλά έχω προσκλήσεις σε εκδηλώσεις και προσφορές δωρεάν προϊόντος. Αποδέχτηκα τις προσφορές που ευθυγραμμίστηκαν με τις αξίες μου και απέρριψα τις υπόλοιπες. Επειδή οι αριθμοί μου ήταν χαμηλότεροι από τους άλλους, φρόντισα ότι η ποιότητά μου ήταν υψηλή και ότι πήρα μια διαφορετική προοπτική για να ξεχωρίσω. Για παράδειγμα, πήγα κάποτε σε μια επίδειξη γάλακτος ρυζιού και μετά έγραψα για τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του ρυζιού από άποψη διατροφής. Τελικά, το ιστολόγιό μου για το φαγητό έγινε επικεντρωμένο στη διατροφή και η επιθυμία μου να ξεχωρίσω από άλλους bloggers τροφίμων (έτσι ώστε να μην γράφουμε όλοι το ίδιο πράγμα) είναι ένας από τους λόγους για αυτό. Μερικές φορές οι άνθρωποι αναφέρουν ακόμα το ιστολόγιό μου για τα τρόφιμα και το αποχώρησα πριν από μερικά χρόνια.

Έχουμε μια πολύ αυστηρή διαδικασία », δήλωσε ο Τζόουνς. «Εξετάζουμε την αφοσίωση περισσότερο από οτιδήποτε άλλο… Πρέπει να φιλτράρουμε τους επιρροείς που έχουν αγοράσει βασικά bots. Υπάρχουν πολλές από αυτές τις μέρες.

ΝΑΙ. Ο σύζυγός μου είναι ιδιοκτήτης εστιατορίου, η οποία είναι η άλλη πλευρά της σχέσης επιρροής στην οποία εμπλέκω. Ένας «επηρεαστής» με 10.000 οπαδούς τον κάποτε τον απέρριψε στο Instagram, αφού τηλεφώνησε στο εστιατόριο και έκανε αυτήν την απειλή επειδή ο σύζυγός μου δεν θα παρέχει επιστροφή χρημάτων για το φαγητό που είχε παραγγείλει ο δυσαρεστημένος πελάτης από μια υπηρεσία παράδοσης. Το φαγητό αφήνει πάντα το εστιατόριο σε άριστη κατάσταση - διατηρείται ζεστό σε θερμικό κουτί έως ότου το παραλάβει, ακόμη και - αλλά μερικές φορές ο οδηγός γελάει το φαγητό ή χειρότερα. Η ομάδα της κουζίνας το εξέτασε. Όλα ήταν σωστά στο τέλος τους.

Όταν εκτελέσαμε τον λογαριασμό του επηρεαστή μέσω μερικών διαδικτυακών εργαλείων, όλοι εκτιμούσαν ότι τουλάχιστον το 63% των οπαδών δεν ήταν πραγματικοί (υποδεικνύοντας "αγόρασε bots").

Αντί για επιστροφή χρημάτων, ο σύζυγός μου πρόσφερε ένα δωρεάν γεύμα, μια προσφορά για την οποία ο πελάτης παραπονέθηκε σε έναν ιστότοπο κριτικών. Αυτή η μικρή ιστορία απεικονίζει επίσης την αίσθηση του δικαιώματος ορισμένων ανθρώπων.

Αυτός ο λογαριασμός "influencer" ήταν επίσης ένας λογαριασμός "hashtag to repostost", με πολύ λίγο πρωτότυπο περιεχόμενο. Τώρα είμαι επιφυλακτικός με αυτούς, μαζί με οποιονδήποτε «επηρεαστή» που δεν περιλαμβάνει το όνομά του στο προφίλ τους. Οι ανώνυμοι λογαριασμοί με μεγάλο αριθμό οπαδών αυξάνουν τις κόκκινες σημαίες. Στην δεκαετία πρακτική της δημοσίευσης στο Διαδίκτυο, υπήρχαν πάντα οι άνθρωποι που παραμένουν ανώνυμοι και αναταραχές. Μου θυμίζει πάντα τη γραμμή του Jay & Silent Bob Strike Back, «Για αυτό είναι το Διαδίκτυο; συκοφαντά τους ανθρώπους ανώνυμα. " Μερικές φορές η ανωνυμία χρησιμοποιείται για το καλό, αλλά σε αυτές τις περιπτώσεις που δεν είναι, καταβροχθίζει το προνόμιο της ανωνυμίας για όλους.

Ο Bedwani είπε ότι είναι κρίσιμο τα ξενοδοχεία να ορίζουν ρητούς όρους στις συμφωνίες τους με τους επηρεαστές. «Γνωρίζω μια μεγάλη μάρκα που άνοιξε και πέταξε σε ένα αεροπλάνο γεμάτο επιρροές», είπε. «Τα τρία τέταρτα από αυτά δεν δημοσίευσαν καν. Ήταν μια μεγάλη αποτυχία από την ομάδα τους. "

Αυτό είναι όπου τα συμβόλαια είναι χρήσιμα. Πίσω στην εποχή μου ως «επιρροή», θεωρήθηκε άσχημο να επιμείνουμε σε μια θέση, αλλά τώρα είναι απαραίτητο λόγω του αριθμού των ατόμων που επωφελούνται.

"Αν σας αφήσω να μείνετε εδώ ως αντάλλαγμα για ένα χαρακτηριστικό σε ένα βίντεο, ποιος θα πληρώσει το προσωπικό που σας φροντίζει; Ποιος θα πληρώσει τους οικονόμους που καθαρίζουν το δωμάτιό σας; … Ποιος θα πληρώσει για το φως και τη θερμότητα που χρησιμοποιείτε κατά τη διάρκεια της διαμονής σας; Ίσως πρέπει να πω στο προσωπικό μου ότι θα εμφανίζονται στο βίντεό σας αντί να λαμβάνουν πληρωμή για εργασία που εκτελείται ενώ βρίσκεστε στη διαμονή; "

Απολύτως. Κανένας με εμπειρία δεν πρέπει να εργάζεται δωρεάν με την πρόφαση να πάρει «έκθεση», οπότε γιατί πρέπει μια επιχείρηση; Ποιος θα καλύψει αυτά τα έξοδα για το ξενοδοχείο; Μπορεί να αποτελούν μέρος του προϋπολογισμού μάρκετινγκ, αλλά γενικά το κόστος για το προσωπικό και τις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας δεν είναι. Ο καθένας πρέπει να αποζημιωθεί αρκετά για το χρόνο και την προσπάθεια που αφιερώνει στην εργασία του και για τις σχετικές δαπάνες.

Ο σύζυγός μου είχε ένα (δωρεάν) δείπνο με επιρροή Instagram στο εστιατόριο του. Διοργανώθηκε από κάποιον που ελέγχει τους επιδότες για δέσμευση. Αυτό είναι μεγάλο στη θεωρία. Ωστόσο,

1. Οι περισσότεροι από αυτούς επηρεάστηκαν από τα προάστια. Οι άνθρωποι από τα προάστια δεν ταξιδεύουν στην πόλη για φαγητό, επομένως είναι απίθανο να επιστρέψουν. Το εστιατόριο είναι αρκετά κοντά στο σπίτι τους και δεν θεωρείται «ταξίδι» και είναι πολύ μακριά για επίσκεψη μόνο για δείπνο. Επιπλέον, έχουν και άλλα εστιατόρια που μπορούν να επισκεφθούν για δείπνα με επιρροή.

2. Το λέω εδώ και χρόνια: Ακριβώς επειδή ένα άτομο κάνει κλικ στο "μου αρέσει" ή απαντά με ένα σχόλιο, δεν σημαίνει ότι πρόκειται να αγοράσει.

3. Τέλος, πολλές από τις επισημάνσεις "μου αρέσει" και τα σχόλια που έλαβαν αυτές οι αναρτήσεις Instagram ήταν από μακρινά μέρη. Απάντησα (από τον λογαριασμό Instagram του εστιατορίου) σε κάθε σχόλιο σε κάθε θέση του influencer. Οι ντόπιοι έλαβαν μια απάντηση σύμφωνα με το μήνυμα, "Ευχαριστώ, ελάτε να μας δείτε ανά πάσα στιγμή." Οι άνθρωποι στη Νέα Υόρκη έλαβαν απαντήσεις όπως, "Ευχαριστώ! Το Τορόντο είναι μία ώρα πτήσης από τη Νέα Υόρκη. Ελάτε για μια επίσκεψη! " Οι διεθνείς σχολιαστές πήραν κάτι σαν, "Ευχαριστώ! Προσθήκη σελιδοδείκτη αυτής της φωτογραφίας για αναφορά, ώστε αν είστε ποτέ στο Τορόντο, θυμηθείτε να μας επισκεφτείτε. " Ένας χορτοφάγος από έξω από την πόλη σχολίασε θετικά μια φωτογραφία κρέατος, και σε αυτήν, είπα κάτι σαν, "Έχουμε επιλογές για χορτοφάγους και μπορούμε να προτείνουμε άλλα εστιατόρια." Προσφέρθηκα να κάνω συστάσεις σε πολλούς από τους έξω από τους δήμους για να προσθέσω αξία και να τους κάνω να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι.

Μόνο δύο από τους επηρεαστές επέστρεψαν. Κάποιος έφερε μια ομάδα ανθρώπων και δεν άκουσε.

Ένας άλλος «επηρεαστής» έφτασε μέσω άμεσου μηνύματος και είπε ότι θα ήθελε να επισκεφτεί για brunch. Δεν ανέφερε το «δωρεάν γεύμα», αλλά ένιωσα ότι υπονοούσε. Η απάντησή μου ήταν: «Θα θέλαμε να σας έχουμε. Τα κύρια προϊόντα μας είναι όλα $ 20 και περιλαμβάνεται ένας μπουφές με όλες τις γεύσεις. Δεν υπάρχει δωρεάν φαγητό για εσάς, φίλε, αλλά είστε ευπρόσδεκτοι να πληρώσετε για φαγητό και, στη συνέχεια, να το μοιραστείτε, όπως κάθε άλλο περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη.

Η καλύτερη επανάληψη επιχείρησης και επιρροής που έχουμε είναι από άτομα που πληρώνουν για να είναι εκεί, ακόμα κι αν πρόκειται για «ιδιωτική, αποκλειστική, εκτός μενού» εκδήλωση. Είναι σαν η έννοια του «δωρεάν» να την καθιστά λιγότερο πολύτιμη.

Δείτε επίσης

Έχω διαγράψει κάποιον στο Snapchat και ξέχασα το όνομα χρήστη του και δεν τον συναντώ προσωπικά για να το ζητήσω ξανά. Υπήρχε τρόπος να ανακτήσετε το όνομα χρήστη τους;Χρησιμοποιώ το WhatsApp σε τηλέφωνο Android και τώρα θέλω να το χρησιμοποιήσω σε iPhone. Πώς μπορώ να μεταφέρω (Gmail) όλα τα δεδομένα WhatsApp σε iPhone; Υπάρχει ευκολότερος τρόπος;Μήπως τα άτομα στο Instagram έχουν βαρεθεί τα DM;Στο Facebook Messenger, λέει "δίκτυο σε αναμονή" σε ένα κίτρινο πλαίσιο και δεν μπορώ να στείλω ένα μήνυμα στους χρήστες. Τι πρέπει να κάνω για να απαλλαγώ από αυτό το μήνυμα;Πώς μπορώ να κατεβάσω βίντεο από το Facebook και το WhatsApp στον υπολογιστή μου;Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να αξιοποιήσω το Snapchat για να λάβω δυνητικούς πελάτες για την επιχείρησή μου;Έτσι, ο πρώην μου δημοσίευσε μια φωτογραφία μου στο Instagram με λεζάντα καλές παλιές μέρες. Πέρασε ακριβώς ένας χρόνος από τότε που χωρίσαμε. Πρέπει να του μιλήσω;Πώς επαληθεύει το WhatsApp τον αριθμό τηλεφώνου;